Preguntas frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Tienes dudas? Aquí están las respuestas más comunes.
Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a soporte@pokerito.io.
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SOBRE EL PRODUCTO
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¿Qué es la barajeadora automática Pokerito?
Es un dispositivo automático que baraja un mazo completo de cartas en menos de 10 segundos. Diseñada para partidas de póker casero: elimina el tiempo muerto entre manos y garantiza un reparto 100% imparcial.
¿Con qué tipo de cartas funciona?
Es compatible con mazos estándar de 52 o 54 cartas tamaño póker (88 × 63 mm). No es compatible con cartas jumbo, mini, o de tamaño no estándar.
¿Qué tan rápido baraja?
Un mazo completo en aproximadamente 8 a 10 segundos.
¿Las cartas se dañan con el uso?
No. El mecanismo está diseñado para no doblar, marcar ni deteriorar las cartas durante el proceso de barajado.
¿Viene lista para usar desde la caja?
Sí. Solo necesitas cargarla vía USB antes de la primera partida y está lista. Sin configuración, sin instalación.
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BATERÍA Y CARGA
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¿Necesita pilas o cable constante?
No necesita pilas ni estar conectada mientras la usas. Incluye batería de litio recargable vía USB. Una carga completa dura varias noches de partida.
¿Qué incluye la caja?
Barajeadora automática Pokerito + cable USB de carga + 4 botones remotos + manual de uso.
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COMPRA Y PAGO
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¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y transferencia bancaria (SPEI).
¿Es seguro comprar aquí?
Sí. Todas las transacciones están cifradas con SSL/HTTPS. Los datos de tu tarjeta son procesados por Shopify Payments bajo estándares PCI-DSS. Nosotros nunca vemos ni guardamos datos de tu tarjeta.
¿Puedo pagar a meses sin intereses?
Depende de tu banco y tarjeta. Shopify Payments puede ofrecer esta opción según tu institución financiera al momento del pago.
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ENVÍOS
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¿A dónde envían?
Enviamos a toda la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
¿Cuánto tarda en llegar?
Entre 3 y 7 días hábiles según tu zona, a partir de la confirmación del envío. Nogales y noroeste de México generalmente en 1 a 3 días hábiles.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez enviado tu pedido recibirás un correo con tu número de guía y enlace de rastreo. También puedes rastrear tu pedido en: shop.pokerito.io/tools/tracking
¿Tiene costo el envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal. Ofrecemos envío gratis en pedidos que superen el monto mínimo indicado en la tienda.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegan?
La paquetería intentará la entrega hasta 2 veces. Si no puede entregar, retendrá el paquete en sucursal por hasta 5 días hábiles. Pasado ese tiempo, el paquete regresa a nuestro domicilio.
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DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
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¿Puedo devolver el producto si no me convence?
Sí. Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original con todos sus accesorios y empaque.
¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a soporte@pokerito.io con el asunto "Devolución - [tu número de orden]" e incluye fotos del producto. Te respondemos en 48 horas hábiles con las instrucciones.
¿Tiene garantía?
Sí, 90 días por defecto de fabricación a partir de la fecha de recepción. Si tu barajeadora presenta un defecto, la reponemos o reembolsamos sin costo adicional.
¿Qué cubre la garantía?
Cubre defectos de fabricación. No cubre daños por caídas, mal uso, humedad o modificaciones no autorizadas.
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SOPORTE
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¿Cómo los contacto?
Por correo a soporte@pokerito.io. Respondemos de lunes a viernes en 24 a 48 horas hábiles.
¿En qué idioma atienden?
En español. También podemos atender en inglés si lo prefieres.
¿Siguen trabajando en el producto?
Sí. Pokerito es una marca activa. Si tienes sugerencias o feedback, nos encanta escucharlos en soporte@pokerito.io.
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¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos a soporte@pokerito.io y te ayudamos.