Política de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
======================================
Última actualización: Mayo 2026
1. POLÍTICA GENERAL
En Pokerito nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Si no estás satisfecho con tu compra de la barajeadora automática, puedes solicitar una devolución o reembolso conforme a los términos descritos a continuación.
2. PLAZO PARA DEVOLUCIONES
Tienes hasta 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos procesar devoluciones salvo defecto de fabricación.
3. CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin uso o con uso mínimo para verificar funcionamiento
- Incluir todos los accesorios y componentes originales
- Estar en su empaque original o en empaque equivalente que evite daños en el envío de regreso
- Acompañarse del comprobante de compra
No aceptamos devoluciones de productos que:
- Hayan sido dañados por mal uso o accidente
- Presenten modificaciones no autorizadas
- Hayan sido devueltos fuera del plazo de 30 días
4. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
1. Envía un correo a soporte@pokerito.io con asunto "Devolución - [tu número de orden]"
2. Describe el motivo de la devolución e incluye fotos del producto
3. Te responderemos en 48 horas hábiles con instrucciones para el envío de regreso
4. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso
5. COSTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES
- Defecto de fabricación o error nuestro: El costo de envío de regreso es cubierto por Pokerito
- Cambio de opinión o motivo personal: El costo de envío de regreso es responsabilidad del comprador
6. REEMBOLSOS
Una vez aprobada la devolución:
- Reembolso a tarjeta de crédito/débito: 5 a 10 días hábiles según tu banco
- Reembolso por transferencia bancaria: 3 a 5 días hábiles
No realizamos reembolsos en efectivo.
7. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si tu barajeadora automática presenta un defecto de fabricación dentro de los primeros 90 días:
- Gestionamos la reparación, reemplazo o reembolso sin costo adicional
- Cubre el costo de envío de regreso y del reenvío del producto
8. CAMBIOS
Si deseas cambiar el producto por otra unidad, sujeto a disponibilidad, contáctanos a soporte@pokerito.io. Los cambios se gestionan como una devolución + nueva compra.
9. CONTACTO
Para iniciar una devolución o resolver dudas:
Email: soporte@pokerito.io
Domicilio: Paseo de Malibu 48, Heroica Nogales, Sonora, México
Horario de respuesta: Lunes a viernes, 24 a 48 horas hábiles